Handelsbetingelser

Tilmeldingskrav

• Minimum alder: 16 år (12-15 år med forældresamtykke)
• Gyldigt ID og kontaktoplysninger påkrævet
• Sundhedserklæring og eventuelle begrænsninger skal oplyses
• Acceptering af disse betingelser og privatlivspolitik
• Gyldig betalingsmetode for løbende medlemskab

Medlemskabstyper og Forpligtelser

Helvexa tilbyder forskellige medlemskabsniveauer med varying adgang og fordele. Alle medlemskaber er månedlige med automatisk fornyelse, medmindre andet aftales.

• Essential Flow: Begrænset adgang til specifikke programmer
• Complete Harmony: Fuld adgang til alle faciliteter og programmer
• Elite Transformation: Premium services inklusive personlig coaching

Binding og Opsigelse

Medlemskaber kan opsiges med 30 dages skriftlig varsel til udgangen af en kalendermåned. Opsigelse skal ske via vores platform eller skriftligt til [email protected].

Ved flytning mere end 50 km fra nærmeste Helvexa facilitet, graviditet, eller længerevarende sygdom kan opsigelse ske med kortere varsel mod dokumentation.

Betalingsbetingelser

• Medlemsgebyrer opkræves månedligt forud via automatisk træk
• Første betaling forfalder ved tilmelding
• Betalinger processeres den 1. i hver måned
• Ved mislykket betaling gives 7 dages frist før suspension
• Gebyrer for afviste betalinger: 75 kr

Prisændringer og Refusioner

Helvexa forbeholder sig ret til at justere priser med minimum 60 dages skriftligt varsel. Prisændringer træder i kraft ved næste fornyelse efter varselsperioden.

Refusioner gives kun i specifikke tilfælde som defineret i dansk forbrugerlovgivning. Ubrugte månedlige medlemskaber refunderes ikke ved frivillig opsigelse.

Booking System og Adgang

• Booking er påkrævet for alle klasser og kan ske via app eller hjemmeside
• Booking åbner 7 dage i forvejen for alle medlemmer
• Elite medlemmer får prioritetsadgang 14 dage i forvejen
• Maksimum 3 aktive bookings ad gangen per medlem
• No-show politik: 3 no-shows resulterer i 7 dages booking suspension

Aflysning og Ændringer

Aflysninger skal ske minimum 4 timer før klassens start for at frigive pladsen til andre medlemmer. Gentagne sen-aflysninger kan resultere i begrænsninger.

Helvexa forbeholder sig ret til at aflyse klasser ved utilstrækkelig tilmelding (under 3 deltagere) eller pga. instruktør sygdom. Medlemmer notificeres hurtigst muligt.

Forventet Adfærd og Respekt

Helvexa er et rum for wellness og personlig udvikling. Vi forventer at alle medlemmer bidrager til et positivt, inkluderende og respektfuldt miljø:

• Respektfuld behandling af andre medlemmer, instruktører og personale
• Hensynsfuld brug af faciliteter og udstyr
• Overholdelse af støjniveauer og mobile telefon etikette
• Passende påklædning til forskellige aktiviteter
• Ingen diskriminerende eller forstyrrende adfærd

Specifikke Facilitetsregler

• Studier: Ankomst 10 minutter før start, stilhed under meditation
• Pool område: Obligatorisk bruser, ingen glasflasker, passende badepåklædning
• Omklædning: Maksimum 45 minutters benyttelse, rengøring efter brug
• Fælles områder: Mobiltelefoner på lydløs, ingen stærkt duftende produkter

Konsekvenser ved Overtrædelse

Helvexa anvender progressiv disciplinær tilgang: mundtlig advarsel, skriftlig advarsel, suspension, og i alvorlige tilfælde øjeblikkelig eksklusion uden refusion.

Medlemsansvar og Egen Risiko

Deltagelse i wellness aktiviteter sker på eget ansvar. Medlemmer skal informere om helbredsmæssige begrænsninger og følge instruktører guidance for at minimere skaderisiko.

Helvexa leverer ikke lægefaglig rådgivning. Medlemmer opfordres til at konsultere læge før påbegyndelse af nyt træningsprogram, især ved eksisterende helbredsproblemer.

Helvexa's Ansvarsbegrænsning

Helvexa's ansvar er begrænset til grov uagtsomhed eller forsætlige handlinger. Vi er ikke ansvarlige for skader opstået ved medlemmets uforsigtige adfærd eller manglende overholdelse af sikkerhedsregler.

Helvexa er ikke ansvarlig for serviceforstyrrelser pga. force majeure, herunder naturkatastrofer, strømafbrydelser, eller myndighedspåbud.

Forsikring og Dækning

Helvexa har erhvervsforsikring der dækker normale facility-relaterede skader. Medlemmer opfordres til at verificere at deres private forsikringer dækker wellness aktiviteter.

Gældende Ret

Disse betingelser er underlagt dansk ret. Tvister skal løses ved danske domstole med Københavns Byret som værneting.

Klageadgang og Alternative Løsninger

Ved uenigheder opfordrer vi til først at kontakte vores kundeservice. Forbrugere kan även klage til Forbrugerklagenævnet eller anvende EU's online disputløsningsplatform.